物流规划沟通的技巧

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  第一,听项目需求内容。首先需要知道项目的类型,客户通常并不清楚项目的类型,只知道自己有问题需要解决,但是不知道解决的方向,而对于物流咨询顾问来讲,必须要听明白需求以后,才能“对症下药”。而且也才能对咨询的内容可以整体把控,在这个过程中,客户所提出的每个问题,或者描述每一个现状,都是一个要素,这些要素有的有用,有的无用,有用的程度也不同,所以,咨询顾问在这个阶段一定要听清,听明白,只有获取的信息清晰了,才能和客户进行引导性的沟通,否则会给项目带来风险。
  第二,听项目的需求范围。项目的范围是在项目沟通的初期就需要了解的重点,不同的物流咨询范围带来的方法与工具、资源与成本都不相同,只有听明白了需求范围才能做好后续的项目管理工作。
  

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