“五化”管理主要包括：标准化、规范化、信息化、数据化以及持续优化。

标准化（即SOP）：操作手册、每个岗位的，每个流程中的、每个操作都有章可循。告诉员工要做什么，怎么做。是培训新员工，和评定员工作业质量的核心依据。注：新员工的培训，不能仅靠老带新的口头和手把手。规范化约束力：确保标准化的执行。依劳所得，奖惩有章，管理公平。告诉员工不做，做错会如何。做多少，做好做坏分别会如何。制度、奖惩、人事制度（正负激励，晋升）等等。

信息化沟通：沟通程序化信息传递的能力，速度，准确，存储。最终体现在效率和成本中。不相信口头，任何动作都会留下记录，规划作业，不给员工犯错的机会才是好管理。

信息化不仅是软件（ERP，WMS，TMS、SCM、OMS），OA电脑手持都是信息化的一部分。

数据化的结果，结果导向过程告诉我们结果如何，问题在哪，指导我们制定问题解决的方案。数据是分析问题的核心依据。

靠经验、估计、拍脑袋的管理会留隐患。持续优化根据自身和外部环境的变化，需要持续的调整、优化。商品结构，作业难度，发货标准，管理调整的变化。